Condizioni generali

L'offerta e la vendita di prodotti sul portale Altiformaggi.com sono regolate da queste Condizioni Generali di Vendita. I prodotti acquistati su Altiformaggi.com sono venduti direttamente da La Casa di Alti Formaggi S.r.l. ("il Venditore"), con sede legale in Via Roggia Vignola, 9 - 24047 Treviglio (BG) - Italy, P.IVA E C.F. 03921490169. E’ possibile chiedere qualsiasi ulteriore informazione tramite i nostri servizi di assistenza contattando il Servizio Clienti.

E’ possibile contattare sempre il Venditore, tramite e-mail al seguente indirizzo di posta elettronica lacasa@altiformaggi.com

1 La nostra politica commerciale
1.1 Il Venditore offre in vendita, su Altiformaggi.com, i prodotti e svolge la propria attività di commercio elettronico esclusivamente nei confronti dei propri utenti finali che siano "consumatori".

1.2 Quando parliamo di "consumatore" ci riferiamo a qualsiasi persona fisica che agisce su Altiformaggi.com con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, eventualmente svolta.

1.3 In considerazione della propria politica commerciale, il Venditore si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dal "consumatore", da soggetti minori di 18 anni, o comunque a ordini che non siano conformi alla propria politica commerciale.

1.4 Queste Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente l'offerta, l'inoltro e l'accettazione di ordini d'acquisto di prodotti su Altiformaggi.com tra gli utenti di Altiformaggi.com ed il Venditore.

1.5 Le Condizioni Generali di Vendita non regolano invece la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano presenti su Altiformaggi.com tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Si consiglia, prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi dal Venditore, di verificare le loro condizioni di vendita, perché il Venditore non è responsabile della fornitura di servizi da parte di terzi soggetti diversi dal Venditore o della conclusione di operazioni di commercio elettronico tra gli utenti di Altiformaggi.com e soggetti terzi.

2 Come concludere il contratto con il Venditore
2.1 Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti su Altiformaggi.com, si dovrà compilare il modulo d'ordine in formato elettronico e trasmetterlo al Venditore, per via telematica, seguendo le relative istruzioni.

2.2 Nel modulo d'ordine è contenuto un rinvio alle presenti Condizioni Generali di Vendita e alle informazioni sul Diritto di Recesso, e un riepilogo delle informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato ed il relativo prezzo comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili, dei mezzi di pagamento che si potranno utilizzare per acquistare ciascun prodotto, delle condizioni per l'esercizio del diritto di recesso e delle modalità e dei tempi di restituzione dei prodotti acquistati.

2.3 Il contratto è concluso quando il Venditore riceve, per via telematica, il modulo d'ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi e lo accetta inviando una conferma.

2.4 Prima di procedere all'acquisto dei prodotti, tramite trasmissione del modulo d'ordine, sarà chiesto di leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita e le informazioni sul Diritto di Recesso, di stamparne una copia attraverso il comando di stampa e di memorizzarne o di riprodurne una copia per usi personali.

2.5 Prima di procedere alla trasmissione del modulo d'ordine, sarà anche richiesto di individuare e di correggere eventuali errori di inserimento dei dati.

2.6 Concluso il contratto, il Venditore prenderà in carico l'ordine d'acquisto.

2.7 Il Venditore potrà non dar corso agli ordini d'acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti. In questi casi, si provvederà ad informare per posta elettronica che il contratto non è concluso e che il Venditore non ha dato seguito all'ordine d'acquisto specificandone i motivi. Qualora i prodotti, presentati su Altiformaggi.com non siano più disponibili o in vendita al momento del tuo ultimo accesso al sito ovvero dell'invio del modulo d'ordine, sarà cura del Venditore comunicare, tempestivamente ed in ogni caso entro trenta (10) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui si sarà trasmesso l’ordine al Venditore, l'eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati. In caso di inoltro del modulo d'ordine e pagamento del prezzo, il Venditore provvederà a rimborsare quanto già anticipato.

2.8 Con la trasmissione telematica del modulo d'ordine, si accetta incondizionatamente e ci si impegna ad osservare, nei rapporti con il Venditore, queste Condizioni Generali di Vendita. Se non condividi alcuni dei termini riportati nelle Condizioni Generali di Vendita, ti invitiamo a non inoltrare il modulo d'ordine per l'acquisto dei prodotti su Altiformaggi.com.

2.9 Con la trasmissione del modulo d'ordine si conferma di conoscere ed accettare le Condizioni Generali di Vendita e le ulteriori informazioni contenute in Altiformaggi.com, anche richiamate tramite link, comprese l'Informativa sulla Privacy la sezione sul Diritto di Recesso.

2.10 Concluso il contratto, il Venditore trasmetterà, per posta elettronica, una ricevuta dell'ordine d'acquisto, contenente le informazioni già contenute nel modulo d'ordine (rinvio a Condizioni Generali di Vendita e informativa sul Diritto di Recesso, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del prodotto e l'indicazione dettagliata del prezzo, dei mezzi di pagamento e del diritto di recesso).

3 Garanzie ed indicazione dei prezzi dei prodotti
3.1 Il Venditore non vende prodotti deteriorati o di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato.

3.2 Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate su Altiformaggi.com all'interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita su Altiformaggi.com potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato.

3.3 I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. Accertarsi del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d'ordine.

3.4 Le richieste di acquisto provenienti da Paesi diversi dalla Repubblica Italiana potrebbero non essere accettate dal Venditore.

3.5 Tutti i prodotti sono muniti di etichetta/cartellino identificativo fissato con sigillo monouso. Si richiede di non rimuovere l'etichetta/cartellino o il relativo sigillo dai prodotti acquistati, dei quali costituiscono parte integrante.

3.6 Il Venditore, in caso di esercizio del diritto di recesso, ha la facoltà di non accettare la restituzione dei prodotti che siano sprovvisti del relativo cartellino/sigillo/etichetta o che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati.

4 Pagamenti
4.1 Per il pagamento del prezzo dei prodotti si potrà seguire una delle modalità indicate nel modulo d'ordine.

4.2 In caso di pagamento mediante carta di credito, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato, alla Banca a cui ci affidiamo o ad altre banche, che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Tali informazioni, saranno trattate sulla base di quanto indicato nelle specifiche relative alla privacy. Il prezzo per l'acquisto dei prodotti e le spese di spedizione, come indicato nel modulo d'ordine, saranno addebitati sul tuo conto corrente al momento dell’acquisto.

5 Spedizione e consegna dei prodotti
Per conoscere le specifiche modalità di spedizione e consegna dei prodotti, accedi alla sezione Guida all'acquisto. Si prega di prestare attenzione a quanto riportato in questa sezione perché le indicazioni ivi contenute formano parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali di Vendita e, pertanto, si ritengono da te integralmente conosciute ed accettate al momento della trasmissione del modulo d'ordine.

6 Assistenza clienti
E' possibile richiedere qualsiasi informazione tramite i nostri servizi di assistenza contattando il Servizio Clienti.

7 Diritto di recesso e tempi e modalità di rimborso
7.1 L’acquirente ha il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni lavorativi decorrenti dal giorno della consegna del prodotto o della compilazione del modulo d’ordine su Altiformaggi.com Per i prodotti deperibili non è previsto il diritto di recesso.

7.2 Per recedere dal contratto occorre inviare email al Servizio Clienti Altiformaggi.com nella quale sarà obbligatorio inserire il numero d’ordine che si desidera rendere. Dovrai specificare su quale prodotto vuoi esercitare il diritto di recesso e, se lo ritieni opportuno, la motivazione del reso (questa informazione ci aiuta a fornire un servizio migliore).

Il Diritto di Recesso - oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte qui sopra - si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:
il diritto di recesso è esercitato correttamente se trasmesso al Venditore entro quattordici (14) giorni lavorativi decorrenti dal giorno della consegna del prodotto o della compilazione del modulo d’ordine.

Se il Diritto di Recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati, il Venditore provvede a rimborsare le eventuali somme già incassate per l'acquisto dei prodotti secondo le modalità ed i termini previsti. Le somme ti saranno rimborsate nel minore tempo possibile ed, in ogni caso, entro trenta (30) giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell'esercizio del tuo diritto di recesso; il venditore provvederà ad attivare le procedure di rimborso, una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate.
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